Política de Privacidad

1. Introducción

En Turnate, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Se registra como profesional: nombre, RUT, email, teléfono, información profesional
• Agenda una cita: nombre, email, teléfono
• Deja una reseña: nombre, calificación, comentarios

2.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de Google (Google User Data)

Si decide conectar su cuenta de Google Calendar, nuestra aplicación accederá a cierta información de su cuenta de Google. De acuerdo con los requisitos de la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, divulgamos lo siguiente:

• Acceso: Solicitamos acceso para "ver, editar, compartir y eliminar permanentemente todos los calendarios a los que puede acceder a través de Google Calendar". Específicamente, creamos un calendario específico y creamos eventos en el calendario para sincronizar sus citas.
• Uso: Utilizamos esta información únicamente para:
  • Añadir y eliminar automáticamente las citas agendadas a través de Turnate a su Google Calendar.
  No utilizamos sus datos de Google para fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Almacenamiento: Almacenamos de forma segura los tokens de acceso y actualización necesarios para mantener la conexión. No almacenamos el contenido de sus eventos personales de Google Calendar en nuestros servidores, salvo la información necesaria para la sincronización de citas creadas por Turnate.
• Compartir: No compartimos, transferimos ni divulgamos sus datos de usuario de Google a terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar o mejorar la funcionalidad de la aplicación (como se describe en la sección "Compartir Información") o según lo requiera la ley. No vendemos sus datos de usuario de Google.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio
• Gestionar citas y comunicaciones entre profesionales y clientes
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y actividades maliciosas

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Entre usuarios: información necesaria para coordinar citas
• Proveedores de servicios: para procesamiento de pagos, envío de emails
• Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos o los de otros usuarios

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de seguridad
• Respaldos seguros de datos

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Cuentas activas: mientras mantenga su cuenta
• Historial de citas: 3 años para fines de servicio al cliente
• Datos financieros: según requerimientos legales (hasta 7 años)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos de Google Calendar: Si desconecta su cuenta de Google Calendar, eliminaremos los tokens de acceso asociados de nuestros sistemas.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: solicitar una copia de su información personal
• Corrección: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: recibir su información en formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de su información
• Limitación: restringir el procesamiento de su información

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Mejorar la funcionalidad

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile. Garantizamos que estas transferencias cumplen con estándares de protección adecuados.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de los padres.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de email o mediante avisos en nuestro sitio web.